市場啟動技巧
1、利用原有的客戶資源開始銷售
每個營銷人員都有自己原有的客戶群,從中篩選出適合3G-FAX數(shù)碼傳真機銷售的客戶,首先從這部分客戶開始銷售。使他們成為首批3G-FAX數(shù)碼傳真機用戶。其優(yōu)點是因為是自己熟悉的客戶,可以很容易地向他們介紹、推銷3G-FAX數(shù)碼傳真機;同時可以在銷售過程中不斷提高對產(chǎn)品功能的熟悉和進行銷售水平的提升。
2、利用對環(huán)境的熟悉拓展銷售
在本地區(qū)范圍內(nèi)對具有目標群體特征的行業(yè)、企事業(yè)、集團公司、政府機關(guān)等,組織自己的銷售力量,集中目標對這些行業(yè)和公司進行銷售,同時將已經(jīng)銷售成功的客戶作為范例向他們宣傳。
3、對已經(jīng)購買3G-FAX數(shù)碼傳真機的用戶定期進行回訪,并做好回訪記錄。 回訪至少要進行3次,依次為:
A、3天內(nèi)首次回訪。
目的是指導用戶如何正確安裝、使用3G-FAX數(shù)碼傳真機,解決在實際使用中的不正確的使用方法,確保3G-FAX數(shù)碼傳真機能正常工作。
B、1-2周內(nèi)第二次回訪。
目的是保證用戶用好3G-FAX數(shù)碼傳真機。通過此次回訪解決正常使用中出現(xiàn)的一些問題,保證使用戶完全掌握和熟練地使用。
C、3周-1個月內(nèi)第三次回訪。
目的是與用戶溝通探討使用3G-FAX數(shù)碼傳真機后各種方便和好處的感受。使用戶認同購買3G-FAX數(shù)碼傳真機是非常正確決定的認識;同時希望用戶推薦幾個潛在的購買者,詳細記錄下潛在購買者的地址、聯(lián)系方式。
4、利用實例擴大和循環(huán)銷售
通過已成功使用3G-FAX數(shù)碼傳真機用戶的推薦,立即與這些潛在購買者聯(lián)系,并向其介紹推薦用戶使用3G-FAX數(shù)碼傳真機的感受,說服新的客戶使用和購買。這些客戶一旦產(chǎn)生購買,新的3次回訪的循環(huán)又從此開始。只要回訪工作做到位,這將是個幾何級數(shù)的銷售增長。
人員推銷的步驟
人員推銷是推銷人員向客戶介紹、展示產(chǎn)品并說服其購買的活動過程,是一個循序漸進的過程。這一過程包括七個步驟。
1、尋找客戶,即尋找合格的潛在客戶。所謂合格是指客戶對3G-FAX數(shù)碼傳真機有購買需求,有購買能力并有權(quán)做出購買決策。
2、接近準備,廣泛收集潛在客戶的信息,進一步了解潛在客戶各方面情況,擬定可行的接近方案,保證較高的推銷效率。
3、接近客戶,推銷人員約見客戶或開始直接同客戶接觸,這是實際推銷溝通過程的前奏,其主要目的是激發(fā)客戶對推銷員的關(guān)注和興趣,為順利轉(zhuǎn)入推銷面談做好準備。
4、推銷面談,推銷人員向客戶介紹和展示3G-FAX數(shù)碼傳真機產(chǎn)品,告知產(chǎn)品或服務的利益和效用,說服購買。這是推銷過程的核心步驟,其目的是激發(fā)客戶的購買欲望,贏得信任。
5、克服障礙,推銷人員妥善處理客戶提出的各種異議,回答好客戶所提出各種問題。以促成交易。
6、達成交易,客戶做出購買決策,推銷人員售出3G-FAX數(shù)碼傳真機產(chǎn)品或獲得訂單,這是推銷活動的最終目的,在推銷過程中具有決定意義,然而也是最困難的一個環(huán)節(jié)。
7、跟蹤服務,推銷人員為已經(jīng)購買3G-FAX數(shù)碼傳真機產(chǎn)品的客戶提供各種售后服務,并及時解決產(chǎn)品使用中出現(xiàn)的問題,跟蹤服務是贏得客戶信任和解決產(chǎn)品售中服務的良好機會,還有利于獲得推薦性重復購買。
