承蒙您惠購(gòu)傲發(fā)AOFAX無(wú)紙傳真系列產(chǎn)品，在此謹(jǐn)致謝意！為了讓您更好地使用傲發(fā)AOFAX傳真機(jī)，金恒科技（深圳）有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)金恒科技）通過(guò)產(chǎn)品隨機(jī)附帶的服務(wù)保證書(shū)向您做出下述維修服務(wù)承諾，并按照承諾的要求向您提供維修服務(wù)，該服務(wù)承諾僅適用于傲發(fā)AOFAX數(shù)碼傳真機(jī)出廠(chǎng)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)配置的產(chǎn)品。
金恒科技一貫奉行"實(shí)事求是，熱心服務(wù)"的宗旨，不僅提供一流質(zhì)量的數(shù)碼傳真機(jī)，也提供一流的服務(wù)，給傲發(fā)AOFAX無(wú)紙傳真的用戶(hù)提供可靠的保證，免除您購(gòu)機(jī)的后顧之憂(yōu)，并且?guī)湍l(fā)揮傳真機(jī)的最佳效率。
一、 傲發(fā)AOFAX無(wú)紙傳真一年保修終身維修服務(wù)承諾：
傲發(fā)AOFAX無(wú)紙傳真整機(jī)保修一年。保修服務(wù)期限從銷(xiāo)售之日開(kāi)始計(jì)算（以銷(xiāo)售發(fā)票為準(zhǔn)）。如果您不能提供有效的購(gòu)貨發(fā)票或保修卡，免費(fèi)維修期限將以產(chǎn)品序列號(hào)所示生產(chǎn)日期順延一個(gè)月為起始時(shí)間計(jì)算。
超過(guò)保修期后，金恒科技提供有償維修服務(wù)。
二、 維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和范圍
1、 維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按機(jī)器出廠(chǎng)配置清單，將機(jī)器的硬件和軟件恢復(fù)到出廠(chǎng)狀態(tài)，機(jī)器能夠正常工作。金恒客戶(hù)服務(wù)中心將恢復(fù)硬件的標(biāo)準(zhǔn)電氣性能，以及軟件的最新出廠(chǎng)配置。
2、 免費(fèi)維修服務(wù)范圍：
用戶(hù)自購(gòu)機(jī)之日起第一年內(nèi)，當(dāng)遇到下列硬件故障時(shí)，您將得到金恒科技客戶(hù)服務(wù)中心提供的免費(fèi)維修服務(wù)：
2.1、保修期內(nèi)用戶(hù)正常使用時(shí)出現(xiàn)的硬件損壞；
2.2、保修期外已收費(fèi)，維修所更換部件3個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)故障；
2.3、三包期內(nèi)的隨機(jī)軟件和預(yù)裝軟件恢復(fù)服務(wù)。
銷(xiāo)售單位向您做出的超過(guò)傲發(fā)AOFAX無(wú)紙傳真服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的額外承諾，金恒科技將不承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)出現(xiàn)這種情況時(shí)，請(qǐng)您在購(gòu)機(jī)時(shí)向銷(xiāo)售單位索要書(shū)面證明，以保證銷(xiāo)售單位對(duì)您的額外承諾的兌現(xiàn)。
三、 下列情況不在免費(fèi)維修之列：
3.1、超過(guò)保修期；
3.2、用戶(hù)未按說(shuō)明書(shū)要求，錯(cuò)誤安裝、保管及使用造成的產(chǎn)品故障或損壞；
3.3、因自然災(zāi)害等不可抗拒因素（如地震、火災(zāi)、雷擊等）或人為原因（包括操作失誤、劃傷、搬運(yùn)、磕碰、輸入不合適的電壓等）引起的機(jī)器故障或損壞；
3.4、非金恒科技認(rèn)證授權(quán)機(jī)構(gòu)的人員，進(jìn)行安裝、修理、更改或拆卸造成的機(jī)器故障或損壞；
3.5、用戶(hù)使用了非標(biāo)準(zhǔn)軟件或由于電腦病毒造成的故障或損壞。
不在保修范圍時(shí)，除材料費(fèi)外，金恒科技客戶(hù)服務(wù)中心還將收取檢測(cè)費(fèi)：
普及型、標(biāo)準(zhǔn)型、企業(yè)型：120元/臺(tái)/次；
四、 軟件維護(hù)：
您遇到隨機(jī)軟件、預(yù)裝軟件的性能出現(xiàn)故障時(shí)，請(qǐng)您與金恒科技客戶(hù)服務(wù)中心聯(lián)系，您可獲得我們提供的電話(huà)指導(dǎo)服務(wù)。對(duì)于不能通過(guò)電話(huà)咨詢(xún)解決的軟件性能故障，提供自購(gòu)機(jī)之日起一年保修服務(wù)。請(qǐng)您將機(jī)器送至金恒科技客戶(hù)服務(wù)中心，我們會(huì)免費(fèi)將軟件恢復(fù)至出廠(chǎng)狀態(tài)。
五、 維修服務(wù)方式：
5.1、一年維修硬件故障服務(wù)：用戶(hù)自購(gòu)機(jī)之日起第一年內(nèi)，當(dāng)遇到硬件故障時(shí)，您將得到金恒科技提供的免費(fèi)維修服務(wù)，請(qǐng)您將機(jī)器送至金恒科技客戶(hù)服務(wù)中心；
5.2、維修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：一般情況下在兩個(gè)工作日內(nèi)安排服務(wù)。
六、 在產(chǎn)品保修時(shí)間內(nèi)損壞零配件的修理問(wèn)題：
6.1、如果是在正常操作使用過(guò)程中出現(xiàn)故障問(wèn)題或者是零件損壞，我們公司給予免費(fèi)保修。（注：經(jīng)我公司技術(shù)人員檢驗(yàn)確認(rèn)是在正常操作過(guò)程中出現(xiàn)的零配件損壞或出現(xiàn)故障需要更換零件，公司給予免費(fèi)更換，不收取任何費(fèi)用）；
6.2、如果是客戶(hù)在操作過(guò)程中不小心人為損壞，要求更換零配件，我們公司只收取配件的成本費(fèi)用，不收取其它費(fèi)用。（注：經(jīng)我公司技術(shù)人員檢驗(yàn)確認(rèn)是客戶(hù)人為損壞）。
七、此保證條款為金恒科技（深圳）有限公司關(guān)于傲發(fā)AOFAX無(wú)紙傳真系列產(chǎn)品的基本服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)，解釋權(quán)歸金恒科技（深圳）有限公司。
